不久前收到聽眾私訊：
從九月開始收聽Podcast，很喜歡我安靜我上進分享的內容，發現妳很會聊天，尤其訪問心理師享許多實用的內容。我也是個內向者，和別人說話會很緊張所以不太說話，家人說我是句點王不會聊天，想問莎瑞絲有什麼方法幫助聊天？
如果你也有這樣的心情，這一集內容將和你分享我落實過覺得有用的自我修煉心法以及提升溝通力技巧。

 

讓對方先說話

曾擔任twitter編輯主任及Google高級媒體關係總監的凱倫.維克爾在《越內向.越成功》分享適合內向者的無壓力社交法，閒聊是一種重要的社交潤滑劑，我們都需要感受到自己與世界的連結和他人擁有良好的互動關係，簡短的交流提供了我們與他人連結的感受。善用社群媒體可以幫助你輕鬆渡過閒聊時刻，像是分享小狗小貓逗趣的影片、即將到來的度假計劃、或者生活裡的趣味小事，這些無傷大雅的趣聞讓人容易產生好感，輕鬆建立同事和朋友情誼。

凱倫提到她在和人初次認識時，她會先問問題讓對方開口說話，這時候觀察對方帶給她什麼樣的感覺，如果感覺不錯就會敞開一些，聆聽比說話重要，善用聆聽技巧可以幫助內向者決定要說什麼、說多少。

還有一種比較新的閒聊方式：線上交談。這裡說的並不是下載交友軟件隨便找人聊天，而是加入和你興趣相關的社團，或者同屬性的社團，觀察大家都在聊些什麼，或者主動介紹自己讓別人對你感興趣。這裡私心推薦我安靜我上進社團是個不錯的選擇，我們也在社團不定期餵養活出自己的內容，有興趣的聽眾歡迎填寫表單加入。

扭轉負面循環

心裡諮商專家譚雲飛在《內向的力量》提到犯罪學理論『破窗效應』，一棟房子的某扇窗戶破了沒人修理，過不了幾天，房子的其他窗戶也會莫名其妙被打破，如果第一扇窗在打破後不及時處理，惡性循環就會一直擴大下去，也就是破窗效應。

生活中的閒聊常常出現破窗效應，因為話不投機或不善表達，導致出現尬聊或冷場情況，有哪些方法可以讓不善言辭的內向開啟一段互動良好的交談呢？

一般的話題最常從天氣開始說起，你說『今天天氣好冷啊！』，對方通常回答『對啊！』然後話題終止，如果換成說『最近好冷，流感好像很嚴重，我公司有幾個同事中招，一直說要打流感疫苗，你公司的情況怎麼樣？』

前者是封閉式聊天，也就是yes/no 問答方式；後者則是開放式聊天，避免冷場最後的方法就是創造機會讓對方多說。如果不懂得與人交談是你的破窗，試著一點一滴修補好它，找到適合你的方式，其實聊天沒什麼好怕的。

經營Podcast節目是我擴展舒適圈的方式，要我在路上找陌生人聊天我也辦不到，所以我從遠距訪談開始做起，在熟悉的環境做一點不太舒服又可以接受的事情，快問快答幫助我舒緩緊張的環節，這些方法背後有個基礎支撐就是了解自己的界線，如果你有興趣了解更多，推薦你閱讀這篇文章。

避免尬聊的妙招

《內向者的溝通課》分享避免尬聊的2個妙招：學會認同對方、重複+提問。

第1點學會認同對方，你可能會問：明明不認同，也要假裝認同嗎？我非得要活得這麼虛偽嗎？

作者提到認同並不意味著認同對方所有觀點，而是認同對話中有一小部分說得有那麼一點道理，抓住這個點認同對方，再表達自己的想法，因為我們都有自我防禦意識，當一句話讓人感覺不舒服時，自我防禦機制就會啟動，這時候即使你多有道理，對方也很難聽進去，交談自然無法進行下去。

相信你生活裡也遇到很難溝通的道理王，說什麼都非得說到認同他是對的為止，縱使爭贏了又有什麼意義？生活不是辯論賽，沒必要爭輸贏。

第2點重複+提問，直接來個示範：
『昨晚又加班了，老闆沒讓我們回家，直接訂了公司附近商旅給我們睡了一晚。』
這時候重複就可以派上用場『妳昨晚住商旅啊？』重複『商旅』
『對啊！十幾個人，還蠻熱鬧的！』
『十幾個人啊？（重複十幾個人）那晚上大家有一起在房間打線上遊戲嗎？難得機會耶！』
『哪有時間打啊！工作到凌晨一點，都累死了！』
『工作到一點？（重複一點）你們加班也太瘋狂了，為什麼事加班啊？』

話題也就源源不絕地持續擴散下去，小小透露一下，這一招很適合用在伴侶身上。

總結：內向者不會聊天？

最後我想聊聊為什麼內向者容易出現無法與他人溝通情況，真的是因為內向個性嗎？我覺得不一定，而是因為沒興趣。卡內基在《人性的弱點》書中說過一句話要成為有趣的人，先要對別人感興趣。

內向者很常把注意力放在內在世界，外界討論的新聞八卦無法引起我們的注意，當大家興致勃勃討論著我們不感興趣的話題時，自然顯得有一搭沒一搭。像是我對時事不太有興趣，如果同事跟我聊說最近哪家餐廳的店員服務很差上了新聞版面，通常我都不太有反應，如果礙於禮貌，最多能給的反應不外乎『蛤～』、『是喔～』、『真的假的～』。

但是，聊到我們感興趣的話題時，我們可以口沫橫飛、嘰里呱啦說個不停。像是我對身心靈、外星人話題很感興趣，即使和不熟的人也可以聊很多，甚至交換意見。從這裡可以體現出內向者並非缺乏溝通能力，而是對人和話題是否有興趣。內向者缺乏社交力其實是個假象。

我並不覺得自己很會聊天，節目中呈現的主要是對來賓背景以及主題內容感興趣和好奇，來賓分享的內容也不斷勾起我想分享和提問的慾望，話也變多了。所以建議你不妨從對方感興趣的地方開始聊起，當你表現出對他人感興趣時，對方就會滔滔不絕分享，聊天氛圍就會自然而然產生。

萬一找不到感興趣的話題怎麼辦？如果真的對對方完全沒興趣，老實說也不必浪費時間耗下去，和沒興趣的人聊天是一件非常痛苦的事情，人生沒必要把自己逼成這樣，也不必覺得沮喪，你們只是聊不來而已。

坊間有許多提升溝通書籍，溝通書籍之所以萬年不敗一講再講，正因為每個人都需要培養溝通力，並不限於內向者適用。培養溝通力就像開車，學會開車就有能力駕馭一台車，習得開車技術後，你不再只是個乘客，而是有自主選擇要開車還是當乘客。

相信自己能夠改變很重要，內向只是一種傾向，了解內向特質是為了對症下藥改變，改變你看待事物的能力，事情無法改變，但你絕對可以選擇看待事情的能力，這也是我們與生俱來的超能力。

 ➜ 延伸閱讀：致職場內向者：請擁抱這樣的你，別活在他人的期待裡

 

今天提及書單：

《人性的弱點》

《內向者的溝通課》

《越內向，越成功》

《內向的力量》

 

看完今天的文章，是否對於溝通感到自信有方向了呢？I’m all ears! 在底下留言告訴我你的想法吧！或者加入內向者私密社團一起討論😊